ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
- Какой должна быть сумма заказа, чтобы доставка была бесплатной?
- У нас доставка товаров бесплатная для любого клиента и не зависит от объема заказа.
- Каков минимальный объем заказа?
- Если речь идет о воде, то, чаще всего, это две бутыли родниковой воды по 18.9 л или 1 упаковка натуральной минеральной воды VENDEN, а для кофе минимальный заказ – 1 кг.
- Можно ли воду VENDEN использовать для заполнения аквариума?
- Вот уже 15 лет в нашем офисе стоит аквариум с рыбками, которым комфортно плавать только в родниковой VENDEN, поэтому мы можем смело утверждать, что родниковую воду VENDEN можно использовать для заполнения аквариума.
- Можно ли готовить суп на родниковой воде VENDEN Mežavots?
- Как для приготовления кофе и чая, так и для приготовления супа большое значение имеет то, какая вода используется. Чтобы бульон был прозрачным, для его приготовления необходимо использовать хорошую воду. Родниковая вода VENDEN Mežavots идеально подходит для приготовления супа, потому что она мягкая, в ее составе очень мало железа, кальция, а также натрия, что позволяет использовать эту воду в диетах с пониженным содержанием соли.
- Можно ли воду VENDEN давать маленьким детям? С какого возраста можно пить воду VENDEN?
- Родниковую воду VENDEN Mežavots может употреблять любой человек без ограничения возраста: как совсем маленькие дети, так и пожилые люди. По всем показателям, эта вода из подземных источников является водой высочайшего качества, c очень низкой жесткостью и низким содержанием железа, а также очень низким содержанием натрия, что позволяет использовать эту воду в диетах с пониженным содержанием соли.
- Подразделяется ли каким-либо образом родниковая вода?
- Да, в зависимости от вкуса и отложений в месте выхода на поверхность родников, они подразделяются на сероводородные, гипсовые, железистые, известковые и прозрачные. VENDEN Mežavots является прозрачным родником.
- Где можно сдать пустые бутыли VENDEN и по какой цене их принимают?
- Любой клиент имеет право сдать пустую тару VENDEN (18.9 и 11-литровые бутыли), вернув за нее залоговую сумму.
При сдаче тары необходимо предъявить документ, подтверждающий ее приобретение и происхождение (чек, накладную или акт приема-передачи), удостоверяющий личность документ, а также, согласно постановлению КМ №899 от 21 сентября 2010 года, составить акт о продаже личного имущества.
Если бутыль (тара) возвращается без предъявления подтверждающего покупку документа, деньги за нее не выплачиваются.
При возврате тары клиенту выплачивается:
• 7.83 EUR с НДС за каждую бутыль объемом 18.9 литров.
• 6.83 EUR с НДС за каждую бутыль объемом 11 литров.
Принимается только чистая и неповрежденная тара с этикеткой VENDEN и ручкой. Кроме того, ее срок службы не должен быть более пяти лет (год выпуска указан на донышке бутыли).
Тара принимается только в центральном офисе VENDEN по адресу: Ganību dambis 33, Rīga, по рабочим дням с 9.00 до 16.00.
- Почему родниковая вода становится зеленой и что делать в таком случае?
- Вода становится зеленой, потому что в ней размножаются водоросли пресной воды (Chloromycete grupa). Водоросли являются микроскопическими одноклеточными растениями, а зеленый цвет – это пигмент хлорофилл. В окружающей среде водоросли находятся в огромном количестве. В летние месяцы их споры составляют большую часть пыли, присутствующей в воздухе. Эти водоросли безвредны. Это не синие водоросли, встречающиеся в бассейнах и озерах, и не зеленые морские водоросли.
Одна такая пылинка, попав в бутыль или установку, создает в натуральной воде потенциальную возможность ее покрытия зеленью. Для этого необходимы только свет, тепло и время. Поэтому очень важными являются условия хранения воды и соблюдение повышенных требований к гигиене. В теплое время года особенно важно не размещать установку для использования воды и бутыли под прямым солнечным светом, так как под воздействием солнечного света вода может нагреться до температуры +50°C. Если помещение, в котором находится родниковая вода VENDEN Mežavots, солнечное, то требуйте у представителя VENDEN защитный козырек для бутыли.
- Правда ли, что предприятие VENDEN не соблюдает законы и нелегально возит воду с источника на производство?
- Нет, это неправда! Предприятие VENDEN осуществляет деятельность в соответствии со всеми законами и нормативными актами Латвийской Республики, а также соблюдает регламенты Европейского Союза, в соответствии с которыми предприятия, начавшие свою деятельность до 2006 года, не обязаны иметь производство воды рядом с местом добычи воды. Воду можно транспортировать, соблюдая нормы, установленные ПВС.
- Где ещë можно купить бутыли VENDEN Mežavots?
- Родниковую воду VENDEN Mežavots можно купить в крупных магазинах и в сетях бензозаправочных станций.
- Действительно ли ваша новая установка CoolTouch потребляет меньше электроэнергии, чем обычные установки?
- Да, это правда: сбережение энергии составляет от 15% до 50% в зависимости от модели установки.
- Считается ли газированная вода минеральной?
- Нет, не всегда. Как в процессе бутилирования, так и в питьевую воду можно добавить углекислый газ и получить газированную питьевую воду. Натуральную минеральную воду в Латвии можно добыть только в негазированном виде, газ всегда добавляют в процессе бутилирования.
- Чем отличается соленая минеральная вода от обычной минеральной воды?
- В целом, все натуральные минеральные воды делятся на 4 категории: низкой минерализации, средней минерализации, высокой минерализации и лечебные минеральные воды. Эта классификация основана на преобладающих солях в составе минеральных вод: чем на вкус солонее вода, тем выше ее минерализация.
- Могу ли я, будучи вашим клиентом, посетить производство VENDEN и источник?
- Да, конечно, мы всегда были и будем открыты для своих клиентов, и будем рады показать Вам весь путь родниковой воды VENDEN Mežavots и натуральной воды VENDEN до потребителя. Для того чтобы договориться о времени экскурсии, Вам необходимо связаться с Вашим менеджером из VENDEN.
- Не являются ли вредными бутыли VENDEN для бутилирования из поликарбоната?
- Любые пластмассовые изделия или упаковка предназначены для определенной цели. Если упаковку используют в соответствии с этой целью, никакого риска нет. Также разрешен и широко обсуждаемый бисфенол. Для этого вещества определена норма, которую разрешено добавлять в пластмассу и использовать эту пластмассу для розлива воды. На бутыле есть также надпись на английском языке „Только для питьевой воды”. Единственное, что нельзя делать - это нагревать продукт, находящийся в этой бутыли, но это и не делается. Поликарбонатные бутыли многократно проверены в лабораториях Латвии и других стран ЕС. Заключение однозначное: поликарбонатные бутыли VENDEN отвечают всем требованиям безвредности и безопасности.
- Что делать, если вы обнаружили микротрещину в бутылке родниковой воды VENDEN «Mežavots» объемом 18,9л или 11л?
- Каждая бутылка родниковой воды VENDEN «Mežavots» перед повторным наполнением проверяется несколько раз. Первая проверка происходит с помощью светового экрана — с его помощью можно определить, есть ли в бутылке трещина. Вторая проверка проводится с помощью специально разработанного устройства «Leaktester». В нем при помощи давления определяется, есть ли в бутылке микротрещина — очень маленькое отверстие. Если на бутылке обнаружены какие-либо дефекты, она больше не используется для повторного наполнения. Однако существует вероятность того, что микротрещины могут появиться и позже - при транспортировке или перемещении бутылок. Если вы обнаружите, что бутылка пропускает воду, просим это указать, написав на верхней части бутылки маркером или прикрепив скотчем лист с надписью «CAURS». В таких случаях мы производим обмен бутылки бесплатно. Дальнейшие действия зависят от того, заказываете ли вы воду с доставкой VENDEN или покупаете ее в одном из пунктов обмена - Circle K, Maxima, Rimi, Virši A, Viada и других.
- Если вы купили поврежденную бутылку в одном из пунктов обмена, отправляйтесь в конкретную точку продажи, предъявите документ, подтверждающий покупку (чек или накладную), и сообщите сотруднику, что на бутылке обнаружена микротрещина. Поврежденная бутылка будет бесплатно заменена на новую. В случае возникновения вопросов или задержек с обменом бутылки, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 67 34 44 44 или по электронной почте info@venden.lv.
- Если вы получили поврежденную бутылку при доставке от VENDEN, сообщите нам о возникшей микротрещине при следующем размещении заказа. Поврежденная бутылка будет бесплатно заменена на новую.
Обязательные поля
